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工匠精神:心性胜过技术,一流人才育成的30条法则

来源:集团人力资源部 作者:集团办公室 2017-04-06

 

日本木工传奇人物秋山利辉先生创立了一套一流人才的育成法则——“匠人须知30条”,它能有效磨炼心性和品格,唤醒我们体内的一流精神,秋山先生用这30条法则和8年的学徒教育培养了无数的一流木工匠人。这30条法则涉及为人、处事、习惯养成等方方面面,如果我们能按此30条法则要求磨练自己,不求成为一流的工匠,也会向一流的心性迈进,向一个完美的人生迈进,成为一个忠诚、担当、作为、干净的人。

匠人法则一:进入作业场所前,必须先学会打招呼

●打招呼决定氛围。

●正确打招呼为进一步交流打好基础。

●要大声与人打招呼,赢得客户的好感。

匠人法则二:进入作业场所前,必须先学会联络、报告、协商

●联络:主动沟通,建立联系。

●报告:要具体、准确,避免“大概”、“可能”等用语,          避免思路不清。

●协商:出现问题时,迅速协商,别拖;抓住要害、要点协调解决。

匠人法则三:进入作业场所前,必须是一个开朗的人

●保持头脑简单一点,开朗一点,不要瞻前顾后地考虑太多。试着放弃自尊和矜持,让自己“变傻”一次。

●乐观影响氛围,尝试大声的打招呼。

匠人法则四:进入作业场所前,必须成为不会让周围的人变焦躁的人

●取悦对方没有错。

●感受气氛,站在别人立场,换位思考与行动。

匠人法则五:进入作业场所前,必须要能够正确听懂别人的话

●正确理解指令内容、如实执行、也能提升自己心性。

●正确倾听,了解最大信息。

●让对方感到“明白我的意思”。

匠人法则六:进入作业场所前,必须是和蔼可亲、好相处的人

●一直保持乐观心态和笑容,即使受上司责罚后。

●每个上司都愿意带这样的人去任何场合。

匠人法则七:进入作业场所前,必须成为有责任心的人

●如果不认为所有结果都是自己的责任,就无法体会到感动和喜悦 。

●不逃避、不含糊、不敷衍; 但不能瞎背责任,或说空话,大化责任。

●101%的责任心,就多1%,就比别人强。

匠人法则八:进入作业场所前,必须成为能好好回应的人

●要会说“是,明白了”、“是”。

●要有倾听之耳。

匠人法则九:进入作业场所前,必须成为能为别人着想的人

●站在对方立场上考虑问题。

●积极配合对方。

匠人法则十:进入作业场所前,必须成为“爱管闲事的人”

●摒弃“老好人”心态。

●管别人的事需要勇气和心力。

●以感激之心看待别人管闲事。

匠人法则十一:进入作业场所前,必须成为执着的人

●即使被否定,也要说“让我再试试!”。

●执着就是不放弃,反复尝试各种方法、方案。

●中途放弃就是失败。

匠人法则十二:进入作业场所前,必须成为有时间观念的人

●做时间的主人。

●以两倍的速度学习和工作。

●每件事全力以赴。

●珍惜时间。

匠人法则十三:进入作业场所前,必须成为随时准备好工具的人

●工具随时可用,工具处于最好状态。

●爱惜工具,变成你的手脚。

●与工具协同。

匠人法则十四:进入作业场所前,必须成为很会打扫整理的人

●彻底整理的原则。

●不会打扫的人,就做不好工作。

●怀着感激之心、慰劳之心去打扫。

匠人法则十五:进入作业场所前,必须成为明白自身立场的人

●角色认知清楚。

●忘记自身立场或心怀不满而不努力付出的人,无法好好成长。

●人有很多立场(角色),尽自己本分。

匠人法则十六:进入作业场所前,必须成为能够积极思考的人

●面对自己真正想做的事,才肯确实完成那件事。

●不怕吃苦,付出101%努力。

●在困难中磨练与思考。

匠人法则十七:进入作业场所前,必须成为懂得感恩的人

●感谢别人要说出口,要道谢。

●忙碌是别人给你更多锻炼的机会。

●即使挨骂和挫折,感恩才能让我们获得谦虚与成长。

匠人法则十八:进入作业场所前,必须成为注重礼仪的人

●仪表妆容干净整洁。

●整洁得体会让对方感觉舒服,容易被他人认可。

匠人法则十九:进入作业场所前,必须成为乐于助人的人

●对方需要什么,预先采取帮助的行动,别人叫了是下下策;模仿别人的行动是中策;不等别人叫,自己意识到并且采取行动是上上策。

●“助人”就是为了让工作顺利进行而采取的具体行动。

●清除头脑私心杂念,然后看别人做的事、听别人说的话,再以高度的紧张,全神贯注于工作中。

匠人法则二十:进入作业场所前,必须成为能够熟练使用工具的人

●彻底训练自己,全心全意运用技能。

●越是用心的人,技能练习越快乐,就越容易成长。

●必须日常付出加倍努力,要不断突破你的舒适区,只有简单重复劳动是很难精进的。

匠人法则二十一:进入作业场所前,必须成为能够做好自我介绍的人

●20秒介绍自己出生和成长背景与成长经历,包括祖辈。

●20秒介绍自己截止现在最自豪三件事:学业、技术、找到自己的天职。

●20秒介绍自己人生目标与理想。

●认真介绍自己是对自己的再认识,给自己感动和鼓舞。

匠人法则二十二:进入作业场所前,必须能够成为拥有“自慢”的人

●积极乐观地表达自信,说出来:你看,做的不错吧。

●“自慢”与自大不同。“自慢”是为了展现自己所做事情或者工作的优点而进行的介绍,要能打动对方的心,让人认可;而自大,只会让别人感到厌烦。

●“自慢”不是“自满”,不是否定谦逊,而是自信的展示自我。

匠人法则二十三:进入作业场所前,必须成为能够好好发表意见的人

●如果是自己做的好的事,就向大家“自慢”一下。

●坦率地说出自己的意见。

●把自己的进步传达给别人。

匠人法则二十四:进入作业场所前,必须成为勤写书信的人

●亲自写信,包括感谢信。

●真心地去写。

●通过写信可以表达很多信息。

匠人法则二十五:进入作业场所前,必须成为乐意打扫厕所的人

●活着,每天都会使用厕所和心灵,污染是不可避免的,因此要认真打扫。

●一定要谦虚,坚持下去,必将磨练心灵。

匠人法则二十六:进入作业场所前,必须成为善于打电话的人

●愉快地接听、拨打电话,别人对你的第一感觉就会很不错。

●接听:清亮、快活,要说“您好”;接听时不能让客户久等或重复,要做笔记,必要时要确认 。

●对话时避免使用模糊字眼,留意措辞,彬彬有礼。

匠人法则二十七:进入作业场所前,必须成为吃饭速度快的人

●集体吃饭,有一个慢就影响团队。

●专心吃饭,禁止聊工作以外的事;吃饭心存感激;禁止挑食。

●注意饭前、饭中、饭后应有的礼仪及行为;吃饭也是一种培养。

匠人法则二十八:进入作业场所前,必须成为花钱谨慎的人

●正确理解金钱产生的过程,怀着感恩的心用钱。

●习得一身好技术,就是挣钱。

匠人法则二十九:进入作业场所前,必须成为“会打算盘”的人

●“读书、写字、打算盘”,是匠人的三大基本功。要做到快速、有秩序地处理工作就必须具备心算的能力,一流的工匠针对客户的订单,能够迅速算出需要的材料、时间、人工等,也能制造出让客户满意的产品。

●打算盘有许多好处,培养耐心、细致,瞬间判断能力等。

匠人法则三十:进入作业场所前,必须成为能撰写简要工作报告的人

●要会总结过程、结果、得失 。

●撰写报告被查与备忘,同时提升技能与心性。


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